En NRC Bikes, como distribuidores autorizados de Trek y Orbea, respaldamos y gestionamos directamente las garantías oficiales de cada marca. Nuestro objetivo es brindarte tranquilidad y proteger tu inversión con procesos claros y confiables.
Cobertura por Marca
Orbea
- Garantía de por vida en el cuadro: Aplica para el propietario original una vez finalizado el periodo legal de garantía.
- Política de accidentes: En caso de fisura o rotura por factores externos, puedes acceder a un descuento especial para adquirir un cuadro nuevo similar.
- Beneficios exclusivos: Acceso a promociones, lanzamientos y beneficios especiales de la marca.
- Registro obligatorio: Es necesario registrar tu bicicleta para activar y validar la garantía. Registra tu bici aquí.
Trek
Cobertura de Garantía
- De por vida (propietario original):
Cuadros principales
Brazos de suspensión
- Hasta 2 años:
Componentes
Accesorios y ropa
Pintura y calcomanías
Componentes de suspensión trasera (baleros, basculante, hardware)
- Propietarios subsecuentes:
Cuadros y tijeras cuentan con 3 años de garantía a partir de la compra original
Programas Especiales Trek
- Carbon Care: Descuento en reemplazo o reparación de componentes de carbono dañados accidentalmente.
- Ruedas Carbon Care (Bontrager): Reparación o reemplazo a costo preferencial en ruedas de carbono.
- Reemplazo de cascos Bontrager: Sustitución gratuita dentro del primer año en caso de impacto.
Lo que NO cubre la garantía
- Desgaste normal por uso
- Mantenimiento inadecuado o falta de servicio
- Instalación incorrecta o uso de piezas no originales
- Daños por accidentes, uso indebido o negligencia
- Costos de mano de obra por instalación o ajustes
- Componentes de otras marcas no originales
Requisitos para hacer válida la garantía
- Comprobante de compra vigente
- Producto adquirido en distribuidor autorizado
- Gestión del reclamo a través de NRC Bikes
Beneficios adicionales
- Garantía de satisfacción (Trek / Bontrager): Cambios o devoluciones dentro de los primeros 30 días con ticket original.
Consideraciones importantes
- Las garantías aplican únicamente al propietario original, salvo excepciones indicadas por la marca.
- Reclamaciones fuera del país de compra pueden generar restricciones o costos adicionales.
- Cada marca puede actualizar sus políticas sin previo aviso.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo está listo para apoyarte en todo el proceso de garantía.
Contáctanos o visítanos en tienda para recibir asesoría personalizada.
