En NRC Bikes, como distribuidores autorizados de Trek, Orbea y Scott, respaldamos y gestionamos las garantías oficiales de cada marca. Nuestro compromiso es brindarte seguridad, transparencia y acompañamiento en todo momento para proteger tu inversión.
Cobertura por Marca
Orbea
-
Garantía de por vida en el cuadro: Aplica para el propietario original una vez finalizado el periodo legal.
-
Política de accidentes: Descuento preferencial en caso de daño estructural por factores externos.
-
Beneficios exclusivos: Acceso a promociones, lanzamientos y beneficios de la marca.
-
Registro obligatorio: Necesario para activar la garantía. Registra tu bici aquí.
Trek
Cobertura
-
De por vida (propietario original):
- Cuadro principal
- Brazos de suspensión
-
Hasta 2 años:
- Componentes
- Accesorios y ropa
- Pintura y calcomanías
- Componentes de suspensión trasera
-
Propietarios subsecuentes:
- 3 años de garantía en cuadros y tijeras desde la compra original
Programas Especiales
-
Carbon Care: Reemplazo o reparación con costo preferencial en carbono.
-
Ruedas Carbon Care (Bontrager): Soporte en daños estructurales.
-
Reemplazo de cascos Bontrager: Sustitución gratuita por impacto dentro del primer año.
Scott
Condiciones
- Aplica únicamente para el primer comprador
- La bicicleta debe registrarse en el sitio oficial dentro del primer año de compra
- Debe adquirirse a través de un distribuidor autorizado
Duración de la Garantía
-
5 años: Cuadro y triángulo trasero
-
3 años: Si no se realiza mantenimiento anual con distribuidor autorizado
-
2 años:
- Bicicletas categoría 5
- Horquillas rígidas fabricadas por Scott
El mantenimiento debe realizarse conforme al manual oficial y quedar registrado con sello del distribuidor.
Cobertura
- Aplica exclusivamente a:
- Cuadros
- Triángulos traseros
- Horquillas rígidas Scott
-
No incluye componentes (estos se rigen por la garantía de sus fabricantes: Shimano, SRAM, etc.)
Proceso de Garantía
- Reportar defectos visibles inmediatamente después de la compra
- Defectos ocultos deben notificarse al detectarse
- La bicicleta debe entregarse a un distribuidor autorizado
- Requiere:
- Ticket de compra
- Registro del producto
- Historial de mantenimiento
Resolución
Scott podrá:
- Reparar el defecto
- Reemplazar el producto por uno equivalente
- Reembolsar el valor considerando el uso
Exclusiones
- Desgaste normal
- Accidentes o impactos
- Corrosión
- Mantenimiento inadecuado
- Modificaciones o uso de piezas no originales
- Daños estéticos (pintura, detalles visuales)
- Bicicletas de renta o uso comercial
Lo que NO cubre la garantía (General)
- Desgaste natural por uso
- Falta de mantenimiento
- Instalación incorrecta
- Uso indebido o negligencia
- Modificaciones no autorizadas
- Mano de obra no incluida
Requisitos para aplicar garantía
- Comprobante de compra
- Producto adquirido en distribuidor autorizado
- Gestión a través de NRC Bikes
- Registro del producto (cuando aplique)
Beneficios adicionales
-
Trek / Bontrager:
- Garantía de satisfacción de 30 días en accesorios
Consideraciones importantes
- La garantía aplica principalmente al propietario original
- No es transferible (salvo excepciones de marca)
- No se extiende al reemplazar piezas
- Puede haber restricciones fuera del país de compra
- Las políticas pueden cambiar sin previo aviso
Soporte NRC Bikes
Nuestro equipo te acompaña durante todo el proceso para hacerlo fácil y rápido.
Contáctanos o visítanos en tienda para recibir asesoría personalizada.
