Orbea Alma H20

En NRC Bikes, como distribuidores autorizados de Trek, Orbea y Scott, respaldamos y gestionamos las garantías oficiales de cada marca. Nuestro compromiso es brindarte seguridad, transparencia y acompañamiento en todo momento para proteger tu inversión.

Cobertura por Marca

Orbea

• Garantía de por vida en el cuadro: Aplica para el propietario original una vez finalizado el periodo legal.
• Política de accidentes: Descuento preferencial en caso de daño estructural por factores externos.
• Beneficios exclusivos: Acceso a promociones, lanzamientos y beneficios de la marca.
• Registro obligatorio: Necesario para activar la garantía. Registra tu bici aquí.

Trek

Cobertura

• De por vida (propietario original):
  • Cuadro principal
  • Brazos de suspensión
• Hasta 2 años:
  • Componentes
  • Accesorios y ropa
  • Pintura y calcomanías
  • Componentes de suspensión trasera
• Propietarios subsecuentes:
  • 3 años de garantía en cuadros y tijeras desde la compra original

Programas Especiales

• Carbon Care: Reemplazo o reparación con costo preferencial en carbono.
• Ruedas Carbon Care (Bontrager): Soporte en daños estructurales.
• Reemplazo de cascos Bontrager: Sustitución gratuita por impacto dentro del primer año.

Scott

Condiciones

• Aplica únicamente para el primer comprador
• La bicicleta debe registrarse en el sitio oficial dentro del primer año de compra
• Debe adquirirse a través de un distribuidor autorizado

Duración de la Garantía

• 5 años: Cuadro y triángulo trasero
• 3 años: Si no se realiza mantenimiento anual con distribuidor autorizado
• 2 años:
  • Bicicletas categoría 5
  • Horquillas rígidas fabricadas por Scott

El mantenimiento debe realizarse conforme al manual oficial y quedar registrado con sello del distribuidor.

Cobertura

• Aplica exclusivamente a:
  • Cuadros
  • Triángulos traseros
  • Horquillas rígidas Scott
• No incluye componentes (estos se rigen por la garantía de sus fabricantes: Shimano, SRAM, etc.)

Proceso de Garantía

• Reportar defectos visibles inmediatamente después de la compra
• Defectos ocultos deben notificarse al detectarse
• La bicicleta debe entregarse a un distribuidor autorizado
• Requiere:
  • Ticket de compra
  • Registro del producto
  • Historial de mantenimiento

Resolución

Scott podrá:

• Reparar el defecto
• Reemplazar el producto por uno equivalente
• Reembolsar el valor considerando el uso

Exclusiones

• Desgaste normal
• Accidentes o impactos
• Corrosión
• Mantenimiento inadecuado
• Modificaciones o uso de piezas no originales
• Daños estéticos (pintura, detalles visuales)
• Bicicletas de renta o uso comercial

Lo que NO cubre la garantía (General)

• Desgaste natural por uso
• Falta de mantenimiento
• Instalación incorrecta
• Uso indebido o negligencia
• Modificaciones no autorizadas
• Mano de obra no incluida

Requisitos para aplicar garantía

• Comprobante de compra
• Producto adquirido en distribuidor autorizado
• Gestión a través de NRC Bikes
• Registro del producto (cuando aplique)

Beneficios adicionales

• Trek / Bontrager:
  • Garantía de satisfacción de 30 días en accesorios

Consideraciones importantes

• La garantía aplica principalmente al propietario original
• No es transferible (salvo excepciones de marca)
• No se extiende al reemplazar piezas
• Puede haber restricciones fuera del país de compra
• Las políticas pueden cambiar sin previo aviso

Soporte NRC Bikes

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