Como distribuidores autorizados de Trek, respaldamos la garantía limitada de fábrica para productos Trek, Bontrager, Electra y Diamant, cubriendo defectos en materiales y mano de obra en cuadros, componentes, equipamiento y accesorios. Te compartimos los detalles clave para que conozcas cómo protege tu inversión:
Cobertura de la Garantía
- De por Vida (para el propietario original): Cuadros completos, cuadro principal y brazos de suspensión.
- Hasta 2 Años: Ropa, píezas y accesorios, componentes de unión de la suspensión trasera incluidos los baleros, el basculante y el hardware y los componentes que los acompañan, pintura y calcomanias
- Propiedad Subsecuente: Para los dueños que adquieren productos de segunda mano, los cuadros y tijeras tienen una cobertura de garantía de 3 años desde la compra original.
Programas Especiales
- Trek Carbon Care: Si tu cuadro o componente de carbono sufre un daño accidental fuera de la garantía, puedes acceder a un descuento significativo para obtener un reemplazo o reparación de piezas de fibra de carbono.
- Programa de Ruedas Carbon Care: Diseñado para dar tranquilidad a quienes adquieren ruedas de carbono Bontrager. Si una rueda sufre daño estructural después de los dos primeros años de compra, puedes acceder a una reparación o reemplazo a un costo reducido.
- Reemplazo por Accidentes en Cascos Bontrager: Si un casco Bontrager sufre un impacto dentro del primer año desde la compra, puedes solicitar un reemplazo gratuito del casco.
Lo que No Cubre la Garantía
La garantía no cubre lo siguiente:
- Desgaste normal del producto y mantenimiento inadecuado.
- Ensamblado incorrecto o instalación de piezas no originales.
- Daños causados por accidente, uso indebido o negligencia.
- Costos de mano de obra por el reemplazo de partes o conversiones de componentes.
- Productos de otras marcas instalados en la bicicleta.
Requisitos para Reclamos
Para iniciar un reclamo de garantía:
- Comprobante de compra: Requerido para verificar la validez de la garantía.
- Distribuidor autorizado: Todos los reclamos deben gestionarse a través de un distribuidor autorizado de Trek.
Beneficios Adicionales
Garantía Incondicional de 30 Días: Si no estás satisfecho con cualquier accesorio de Trek o Bontrager, tienes un plazo de 30 días para devolverlo en la tienda original, con la factura de compra, para solicitar un reembolso o reemplazo.
Nota: Las reclamaciones realizadas fuera del país de compra pueden estar sujetas a tarifas adicionales y restricciones locales. Para más información y detalles específicos, acércate a nosotros o a tu distribuidor Trek más cercano.
Para más información sobre productos y cobertura, contáctanos o visita una de nuestras tiendas.
